前言城市轨道交通运营管理是一项复杂且系统的工程，涵盖了行车组织管理、客运组织管理、设施设备管理、安全管理、乘务管理、票务管理及通信信号管理等多个专业领域。各环节相互关联、相互影响，共同构成了一个有机的整体，任何一个环节的疏忽都可能影响整个轨道交通系统的正常运行，甚至引发严重的安全事故。本书聚焦城市轨道交通运营管理，从基础理论出发，逐步深入到各个专业管理模块。本书详细阐述了城市轨道交通的定义、范畴、运营管理目标与意义，为后续内容奠定理论基础；对行车组织管理、客运组织管理、设施设备管理等核心业务的管理体系、原则、流程及人员职责进行了全面介绍；深入探讨了安全管理、乘务管理、票务管理、通信信号管理等关键领域的管理要点与技术方法。本书旨在为城市轨道交通运营管理领域的从业者、研究人员及相关专业学生提供系统、全面的知识参考，助力提升城市轨道交通运营管理的专业化、规范化水平，推动城市轨道交通行业持续健康发展。
王晔，男，汉族，1971年2月生，浙江杭州人，本科学历，毕业于西南交通大学，现就职于浙江省轨道交通运营管理集团有限公司。副总经理，高级工程师，大学外聘教授。从事轨道交通（铁路）建设、施工和运营30余年，技术贡献、学术造诣与管理理念在行业内具有很高的引领作用，为推动我国乃至国际城市轨道交通（铁路）的发展作出了重要贡献。
王凯飞，男，汉族，1990年10月生，浙江杭州人，本科学历，毕业于中央广播电视大学，现就职于杭州地铁运营有限公司。从事乘务运营管理工作，参与过杭州地铁多条线路的车辆及信号系统设计，深度介入车辆选型及信号系统调试，熟悉每一个技术细节。在乘务管理领域深耕多年，熟悉并能编制各类乘务流程与标准，拥有丰富的行业经验。
王晓鹏，男，汉族，1981年5月生，辽宁大连人，硕士研究生学历，毕业于东北大学，现就职于中车大连电力牵引研发中心有限公司。正高级工程师，主要从事轨道交通机车车辆电气系统集成及网络控制技术的研究和设计开发工作。任职期间获省部级以上科技奖励9项，获授权发明专利15项、实用新型专利22项、软件著作权12项，发表科技论文20余篇，参与制定行业标准6项。
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